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社内ヘルプデスク

社内の困りごと解消や情報の共有に。

フォーム
受信箱
ステータス管理
FAQ
チャット
情報システム、労務、総務、経理、法務など様々な社内ヘルプデスクにお使いいただけます。

活用シーン

社内からのお問い合わせ対応、管理
チームでのタスク分担、個人のタスク管理、進捗管理
よくある質問集の作成と運用

社内からの質問を一ヶ所で管理できる

フォームやチャット機能を使ってお問い合わせフォームを作成し社内に共有すれば、社内からのお問い合わせを一ヶ所に集中させることができます。フォームからのお問い合わせは受信箱に届きます。

チームでのタスク分担進捗管理ができる

Tayoriの受信箱はチームのみんなで閲覧可能。メールごとに担当を振り分けることができるので、チームでのタスク分担が可能になります。担当者が一人の場合は、ステータス管理機能がそのまま個人のタスク管理として利用できます。

質問者とのやりとりやチーム同士でのコミュニケーションを密にできる

社内からのお問い合わせに対して、個別にやりとりをすることが可能です。疑問や不安が解消されるまで、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら伴走できます。また、対応チーム間で業務メモのやりとりをすることもできます。

よくある質問をナレッジ化することでお問い合わせの数を減らせる

何度も来る同じお問い合わせは、よくある質問集としてまとめましょう。社内メンバーに問い合わせ前に見てもらうことで、問い合わせの数自体を減らすことが可能です。

このユースケースを活用できる職種

会社のすべての情報は、
整理できれば財産になる。
クラウド情報整理ツール「Tayori」
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